Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 03-07-2026

Yulastore doet er alles aan om je een prettige winkelervaring te bieden. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Dit retour- en terugbetalingsbeleid beschrijft onder welke voorwaarden je een bestelling kunt retourneren en hoe wij terugbetalingen afhandelen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug. Enkel de directe kosten voor de retourzending van jou naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via marketing@yula.nl of het formulier invullen via deze link: Formulier voor herroeping. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping downloaden en ingevuld aan ons terugsturen, maar dit is niet verplicht.

Staat van het product en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen, bijvoorbeeld door het kledingstuk te passen. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, retourneer je het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Retourlabel en retourkosten

De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Zodra je een retour bij ons meldt, ontvang je van ons verdere instructies. Als je gebruikmaakt van het retourlabel dat wij aanbieden, brengen wij hiervoor €6,95 in rekening; dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag. Je mag het pakket ook zelf en op eigen kosten via een vervoerder naar keuze terugsturen; in dat geval verrekenen wij geen labelkosten.

Retouradres

Yulastore
Hoofdstraat 135
7902 ED Hoogeveen

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of je een sluitend bewijs van complete terugzending kunt overleggen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Vragen

Mocht je vragen hebben over het retourneren van je bestelling, neem dan contact met ons op via marketing@yula.nl.